Houd voor indienen van een dispuut rekening met de volgende zaken:
- U dient eerst zelf contact op te nemen met de webwinkel
- Leidt dit niet tot resultaat, neem dan eerst contact op met het keurmerk waar de webwinkel is aangesloten
- Leidt bemiddeling door het keurmerk niet tot een oplossing, dan kunt u het geschil voorleggen aan DigiDispuut
- U betaalt €25,- als bijdrage in de proces kosten, dit bedrag dient voor behandeling van het dispuut betaald te worden