juli2026

Beslissing 301: Conformiteit van maatwerkpanelen voor glazen schuifwanden

Onderwerp van het geschil Consument heeft op 17-02-2026 een aankoop gedaan voor acht maatwerkpanelen voor glazen schuifwanden (hierna gezamenlijk aangeduid als Product) bij Ondernemer voor een prijs van €2310,98. Bij het monteren van het Product heeft Consument, naar zijn zeggen, een fout geconstateerd in de afmetingen van het Product waardoor[…]

Beslissing 300: Betwiste bezorging van een online bestelling

Onderwerp van het geschil Consument heeft op 6 maart 2026 een bestelling voor een totaalbedrag van € 244,78 geplaatst in de webwinkel van Handelaar, maar hij stelt deze nooit te hebben ontvangen. Hoewel Pakketdienst aangeeft dat het pakket is bezorgd, betwist Consument dat de levering heeft plaatsgevonden. Hij geeft aan:[…]

Beslissing 293: Verzendrisico bij retourzending van scooteronderdelen

Onderwerp van het geschil Op 28 november 2025 heeft Consument een aantal brommer-/scooteronderdelen gekocht in de webshop van Handelaar voor een totaalbedrag van € 808,97. Consument heeft deze op of rond 22 december 2025 aan Handelaar geretourneerd conform de op de website van Handelaar aangegeven retour methode. De onderdelen zijn[…]