Herroeping

Beslissing 177: Herroepingsrecht in de winkel gekochte hanglampen

Onderwerp van het geschil Op 31 oktober 2023 heeft Consument een aantal artikelen gekocht in de winkel (showroom) van Ondernemer, waaronder twee sets LED hanglampen, prijs per set: € 154,99. Achteraf bezien bevallen deze hanglampen Consument niet. Aan één set zijn door Consument wijzigingen aangebracht om deze passend te maken,[…]

Beslissing 177: Geen herroepingsrecht bij aankoop in fysieke winkel

Onderwerp van het geschil Op 31 oktober 2023 heeft Consument een aantal artikelen gekocht in de winkel van Ondernemer, waaronder twee sets LED-hanglampen, prijs per set: € 154,99. Achteraf bezien bevallen deze hanglampen Consument niet. Aan één set zijn door Consument wijzigingen aangebracht om deze passend te maken, de andere[…]

Beslissing 160: Mag de retour worden geweigerd?

Onderwerp van het geschil Op 25 mei 2023 heeft Consument bij (hierna te noemen ‘Verkoper’) online voor een bedrag van € 135,00 een Accu gekocht van het type 10,5 AH M365 Pro & M365 Go. Op 27 mei 2023 meldt hij aan Verkoper dat hij de koop ongedaan wil maken[…]

Beslissing 151: Herroeping bij maatwerk

Onderwerp van het geschil Consument heeft via de webwinkel dan wel via een WhatsApp-business chat van Ondernemer gevestigd te Venray de volgende aankopen op afstand verricht: – 21 juni 2018; een verfpot van het merk KEIM met kleurcode 9870 voor een totaalbedrag inclusief verzending van € 108,94. – 12 september[…]

Beslissing 139: Ontbinding na tekortkoming

Onderwerp van het geschil Op 24 oktober 2022 heeft Consument online voor een totaalbedrag van € 528,32 (koopprijs en financierings/transactiekosten) een LG-televisie met muurbeugel gekocht in de webshop Ondernemer. De aankoop is door Consument betaald middels ‘Pay in3’, een vorm van afbetaling in 3 termijnen. Er is geen concrete leverdatum[…]

Beslissing 166: Wie is er verantwoordelijk voor de retourzending?

Onderwerp van het geschil Op 9 mei 2023 heeft Consument online voor € 339,00 een Carplay Navigation besteld in de webshop van Ondernemer. De bestelling is kort daarop door Ondernemer geleverd. Rond 20 juni 2023, dus na ommekomst van de wettelijke herroepingsperiode (aflopend 14 dagen na levering) neemt Consument contact[…]

Beslissing 164: Uitzondering herroeping bij maatwerk

Onderwerp van het geschil Op 24 april 2023 (datum aankoopbon) heeft Consument online voor een bedrag van € 149,35 een cilinderslot met sleutels aangekocht in de webshop van Ondernemer. Op 28 april 2024 is deze bestelling geleverd. De cilinder bleek niet te passen, zodat Consument deze direct heeft teruggezonden, daarmee[…]