Onderwerp van het geschil Op 20 maart 2026 heeft Consument bij Handelaar een klem besteld voor een bedrag van € 49,00 inclusief BTW. Handelaar heeft hiervoor een factuur gestuurd gedateerd op 20 maart 2026. Volgens Consument heeft Handelaar drie dagen na de bestelling, op 23 maart 2026, de betreffende factuur[…]
Onderwerp van het geschil Consument heeft op 27-11-2025 een VR-vestproduct gekocht bij Ondernemer met een korting van 90% voor een kale prijs van €39,00 en €4,95 aan verzendkosten. Kort na aankoop heeft Ondernemer aan Consument laten weten dat zijn order werd geannuleerd, omdat Ondernemer het product onbedoeld voor een te[…]
Onderwerp van het geschil Op 23 oktober 2025 heeft Consument een order geplaatst in de webshop van Handelaar, voor een bedrag van € 249,88. De aankoop zou volgens de informatie in het track en trace portal van de door Handelaar ingeschakelde Pakketdienst , op 25 oktober 2025 bij Consument zijn[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 7 juni 2025 in de webwinkel van Ondernemer een horloge besteld voor een bedrag van € 4.299,95. 1.2. Op 26 augustus 2025 is er via WhatsApp contact tussen partijen geweest. Consument gaf aan dat er vocht in het horloge was gevormd[…]
Beslissing: annulering van de koop van een digitale licentie Consument als eisende partij; tegen Handelaar als verwerende partij. Onderwerp van het geschil Op 2 augustus 2025 heeft Consument online een bestelling geplaatst voor een digitale licentie voor de looptijd van 12 maanden in de webshop van Handelaar voor[…]
STICHTING DIGIDISPUUT Enschede BESLISSING VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE VAN 14 NOVEMBER 2025 In de zaak van Eiser in haar hoedanigheid van lasthebber van eiser, lastgever, hierna ook eiser, tegen: Verweerder, niet verschenen. Inhoud Onderwerp: Overweging(en): Het procesverloop 1.1 e.v. De samenvatting van de beslissing van de geschillencommissie 2.1 e.v.[…]
Onderwerp van het geschil Op 22 juli 2025 heeft Consument ten behoeve van zijn zoon een Anti-Scheurpak gekocht in de webshop van Handelaar voor een bedrag van € 125,00. Consument geeft aan voorafgaand aan de bestelling contact te hebben gehad met Handelaar over de maatvoering en welke maat het best[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 24 juni 2025 in de webwinkel van Ondernemer drie sets rolgordijnen besteld voor een bedrag van € 1007,40 inclusief verzendkosten. 1.2. De rolgordijnen zijn tot op heden niet door Consument ontvangen. 1.3. In de maanden juli, augustus en september wordt er[…]
Onderwerp van het geschil Op 13 juni 2025 heeft Consument een inbouw vaatwasser gekocht bij Handelaar voor een totaalbedrag van € 699,00. Doordat de gewenste betaalmethode (iDeal) niet goed functioneerde is de koop niet, zoals gebruikelijk, direct via de website van Handelaar tot stand gekomen, maar via een bestelling door[…]
STICHTING DIGIDISPUUT Enschede Beslissing van de geschillencommissie van 11 augustus 2025 In de zaak van Eiser, Eiseres, tegen de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Verweerder. 1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: de memorie van eis (met bijlage(n)) van[…]