(Non-)Conformiteit

Beslissing 199: Non-conformiteit douchewand

Onderwerp van het geschil Consument heeft op 31-07-2024 van Ondernemer een douchewand gekocht voor de prijs van €1182. Bij aankoop zijn specificaties van de gewenste douchewand aangegeven via de bestelpagina op de website van Ondernemer. De geschillencommissie gaat uit van bovenstaande feiten, naar analoge werking van art. 149 Rv. Inzake[…]

Beslissing 181: Zo goed als nieuwe combi-oven blijkt minder nieuw

Onderwerp van het geschil Consument heeft in april 2021 bij Ondernemer een combi-oven aangeschaft. Op een gegeven moment werkte de magnetronfunctie van de combi-oven niet meer waarna Consument aan Ondernemer had gevraagd of de combi-oven nog in de garantie zat. Dat bleek niet het geval te zijn. De combi-oven is[…]

Beslissing 185: Klachtplicht bij non-conformiteit

Onderwerp van het geschil Op  24 november 2023 heeft Consument via de website van Verkoper een keramische kookplaat met geïntegreerd afzuigsysteem en enige andere keukenonderdelen gekocht. De kookplaat had een aankoopprijs van € 3.749,00. De bestelling is op 8 december 2023, verdeeld over meerdere dozen, door een logistieke firma bezorgd.[…]

Beslissing 179: Destilleerketel zuivert niet voldoende

Onderwerp van het geschil Consument heeft op 27 november in de webwinkel van Ondernemer een destilleerketel besteld voor een totaalbedrag inclusief bezorging van € 169,95. Op 4 december 2023 heeft Consument per mail aangegeven aan Ondernemer dat de destilleerketel water produceert met 20 PPM of 20 TDS na meerdere destillatie-rondes. Consument[…]

Beslissing 165: Slijtage bij een PVC-vloer

1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft van Ondernemer een PVC-vloer inclusief ondervloer, egalisatie, en montage besteld voor een totaalbedrag van € 1157,28. Uiteindelijk is er € 1.173,18 aan Consument gefactureerd. De overeenkomst is buiten de verkoopruimte per mail tot stand gekomen op 8 augustus 2020. 1.2. De PVC-vloer[…]

Beslissing 163: Garantie bij houtwerking

Onderwerp van het geschil Op 6 juli 2023 heeft Consument voor een bedrag van € 365,00 een 3-persoons teakhouten tuinbank gekocht in de webshop van Ondernemer. De bestelling is kort daarna bezorgd. Ongeveer twee maanden na levering ontdekt Consument flinke scheuren in de poten van de tuinbank. Consument constateert ook[…]

Beslissing 156: Non-conformiteit bij een tafel

Onderwerp van het geschil Op 31 maart 2023 heeft Consument voor een bedrag van € 879,00 een eettafel gekocht bij een webshop (hierna te noemen ‘Ondernemer’) op een verkoopplatform. De bestelling is kort daarna bezorgd. Bij bezorging bleken de verzenddozen zwaar beschadigd te zijn. Ook wordt direct lakschade aan de[…]