Onderwerp van het geschil De casus in het kort Op 29 januari 2026 heeft Consument een benzinekettingzaag gekocht via de webshop van Handelaar voor een bedrag van in totaal € 549,00. De bestelde zaag was een zogenoemd Tweedekansexemplaar met gebruikssporen en een beschadigde verpakking. Op het moment dat Handelaar zou[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 20 november 2025 in de webwinkel van Ondernemer een matras besteld voor een bedrag van € 609,95 inclusief verzending. 1.2. Consument heeft zich voorafgaand aan de levering bedacht en de levering aan de deur geweigerd. 1.3. Vervolgens ontstaat er een geschil[…]
Onderwerp van het geschil Op 23 oktober 2025 heeft Consument een order geplaatst in de webshop van Handelaar, voor een bedrag van € 249,88. De aankoop zou volgens de informatie in het track en trace portal van de door Handelaar ingeschakelde Pakketdienst , op 25 oktober 2025 bij Consument zijn[…]
Onderwerp van het geschil Op 24 januari 2025 heeft Consument een order geplaatst in de webshop van Handelaar voor een bedrag van € 607,00. De aankoop wordt betaald via betaaldienst achteraf betalen. De aankoop zou volgens de informatie in het track en trace portal van de door Handelaar ingeschakelde pakketdienst,[…]
Onderwerp van het geschil Op 8 september 2025 heeft Consument een tweedehands spiegelloze camerabody, eveneens tweedehands, lens gekocht in de webshop van Handelaar voor een totaalbedrag van € 3,070,00. De bestelling is kort daarna bij Consument bezorgd en deze heeft camera en lens uitvoerig getest, resulterend in 300 zogenoemde ‘clicks’. Consument maakt[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 24 juni 2025 in de webwinkel van Ondernemer drie sets rolgordijnen besteld voor een bedrag van € 1007,40 inclusief verzendkosten. 1.2. De rolgordijnen zijn tot op heden niet door Consument ontvangen. 1.3. In de maanden juli, augustus en september wordt er[…]
Onderwerp van het geschil Op 25 januari 2025 heeft Consument via de mail/Whatsapp een order voor vijf elektrisch Duo Rolgordijnen geplaatst in de webshop van Handelaar voor een bedrag van in totaal € 2.312,60. De bestelling is direct betaald. Er is geen precieze levertermijn afgesproken. Omdat de levering uitbleef heeft[…]
STICHTING DIGIDISPUUT Enschede Beslissing van de geschillencommissie van 16 oktober 2025 In de zaak van Eiser, tegen: Verweerder, niet verschenen. 1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: de memorie van eis (met bijlage(n)) van[…]
Onderwerp van het geschil Op 23 juni 2025 heeft Consument een order voor twee Duo Rolgordijnen geplaatst in de webshop van Handelaar voor een bedrag van in totaal € 546,07. De bestelling is direct betaald. De levering zou twee tot drie weken gaan duren. Na ommekomst van deze periode heeft[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 17 juni 2025 in de webwinkel van Ondernemer een nieuwe mobiele telefoon, besteld voor een totaalbedrag van € 1.089,-. 1.2. Op 19 juni 2025 heeft de vervoerder geprobeerd het pakket af te leveren bij Consument. De levering kon niet plaatsvinden omdat[…]