From the Blog

Beslissing 151: Herroeping bij maatwerk

Onderwerp van het geschil Consument heeft via de webwinkel dan wel via een WhatsApp-business chat van Ondernemer gevestigd te Venray de volgende aankopen op afstand verricht: – 21 juni 2018; een verfpot van het merk KEIM met kleurcode 9870 voor een totaalbedrag inclusief verzending van € 108,94. – 12 september[…]

Beslissing 149: Beantwoorden de blokhut en aanbouw aan de overeenkomst?

1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: – de memorie van eis (met bijlage(n)) van [consument]; – het memorie van antwoord (met bijlage(n)) van [handelaar]; – de aanvullende bijlage(n)) van [consument]; – het verhandelde ter gelegenheid van de mondelinge behandeling. 1.2. Ten slotte[…]

Beslissing 152: Belofte schept verplichting

Onderwerp van het geschil Op 30 maart 2023 heeft Consument online voor een totaalbedrag van € 845,00 een Apple iPhone 14 gekocht in de webshop van Ondernemer. Bij aankoop is het gehele bedrag door consument betaald. Verzending zou nog dezelfde dag plaatsvinden. Consument ontvangt van Ondernemer een track-and-tracecode waarmee het[…]

Beslissing 145: de noodzaak van een ingebrekestelling bij verzuim

1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: – de procesinleiding (met bijlage(n)) van [consument]; – het verweerschrift (met bijlage(n)) van [handelaar]; – het verhandelde ter gelegenheid van de mondelinge behandeling. 1.2. Ten slotte is de beslissing bepaald. 2. De vaststaande feiten 2.1. Als[…]

Beslissing: naleving informatieplichten bij consumentenkoop op afstand

1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: – de procesinleiding (met bijlage(n)) van [consument]; – het verweerschrift (met bijlage(n)) van [handelaar]; – de (nadere) reactie (met bijlage(n)) van [consument]; – de (nadere) reactie (met bijlage(n)) van [handelaar]; 1.2. Ten slotte is de beslissing[…]

Beslissing 145: Zijn de twee Chromebooks afgeleverd?

1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: – de procesinleiding (met bijlage(n)) van Consument; – het verweerschrift (met bijlage(n)) van Handelaar; – het verhandelde ter gelegenheid van de mondelinge behandeling. 1.2. Ten slotte is de beslissing bepaald. 2. De vaststaande feiten 2.1. Als[…]

Beslissing 148: Kan de consument beroep doen op garantie?

Onderwerp van het geschil Op 19 september 2022 koopt Consument twee slimme radiatorknoppen van het merk Honeywell, type HR92, in de webshop van Ondernemer voor een totaalbedrag van € 157,90 (€ 78,95 per stuk). Consument constateert op 16 januari 2023 aan één van de twee knoppen een defect (onleesbaar display)[…]

Beslissing 142: Is de laptop afgeleverd?

1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: – de procesinleiding (met bijlage(n)) van Consument; – het verweerschrift (met bijlage(n)) van Handelaar. 1.2. Ten slotte is de beslissing bepaald. 2. De vaststaande feiten 2.1. Als enerzijds gesteld en anderzijds erkend of niet betwist, zal[…]

Beslissing 144: Wettelijke garantie tegenover commerciële garantie

Onderwerp van het geschil Op 24 november 2022 heeft Consument een televisie met ophangbeugel (hierna: Product) besteld voor een totaalbedrag van € 1298,- inclusief verzending in de webshop Ondernemer gevestigd te Vlissingen. Het Product is op 12 december aan Consument geleverd. Nadat het Product door Consument ontvangen is bleek er,[…]