De consument heeft twee trouwringen besteld bij de ondernemer. De trouwringen zijn vervaardigd volgens de door consument geleverde specificaties. Er heeft een aanbetaling plaatsgevonden als bevestiging van de bestelling. De trouwringen konden voor de definitieve koop gepast worden, waarvan de consument gebruik heeft gemaakt. Op de afspraak in de winkel[…]
De consument heeft bij de ondernemer een TV-box besteld in combinatie met een abonnement. 13 dagen later heeft de consument het volledige pakket geretourneerd met een beroep op het herroepingsrecht. Het pakket is door de ondernemer in goede orde ontvangen. De consument eist het volledige bedrag van het pakket terug,[…]
Consument heeft zijn van oorsprong waterdichte smartwatch laten ophalen door de ondernemer ter reparatie van een defect scherm. Het scherm is defect geraakt als gevolg van een val. Door het defecte scherm is de smartwatch niet meer aan te merken als waterdicht. De reparatie door ondernemer hield de vervanging van[…]
De consument koopt bij de ondernemer een jurk. Volgens de maatkaart van de ondernemer zou de consument maat M nodig hebben en deze is dan ook besteld. De jurk die de consument heeft ontvangen had echter de afmetingen van een maat L, zoals aangegeven op de maatkaart van de ondernemer.[…]
De consument heeft bij de ondernemer een barbecue besteld. Na een half jaar heeft de consument de ondernemer laten weten dat er sprake was van roest op de barbecue, ondanks dat deze niet was gebruikt. De consument heeft foto’s verstuurd naar de ondernemer waaruit de roestvorming blijkt. De ondernemer heeft[…]
Consument heeft bij de ondernemer een PVC-vloer besteld. Deze vloer is door de ondernemer geplaatst. In de periode die daar op volgt heeft de consument meerdere malen geklaagd over de kwaliteit van zowel de door de ondernemer gebruikte materialen als de kwaliteit van het legwerk. De ondernemer heeft meerdere malen[…]
De consument heeft in 2016 een “refurbished” telefoon gekocht bij de ondernemer. Na een jaar vertoonde het toestel gebreken, er kon geen gebruik meer worden gemaakt van 3G internet en het touchscherm werkte regelmatig niet. Aangezien er bij het toestel 2 jaar garantie zat heeft de consument hiervan gebruik gemaakt[…]
Consument heeft bij ondernemer een haarverzorgingsproduct besteld en dit product teruggestuurd naar de ondernemer. De consument aangegeven dat het herroepingsrecht hierbij van toepassing is De consument stelt dat het retourformulier in ingevuld binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, retour is gezonden.De retourzending is door de ondernemer verwerkt. De ondernemer[…]
Consument heeft een ‘refurbished’ Iphone afgenomen van Ondernemer. Het geleverde toestel voldeed volgens de consument niet zoals verwacht mag worden van een telefoon van die prijs: het toestel functioneerde enkele maanden na ingebruikname door de consument niet meer. Het toestel is meerdere malen teruggestuurd en door de ondernemer zonder resultaat[…]
Consument heeft bij de ondernemer een “refurbished” mediaspeler gekocht. Kort na de levering bleek dat het apparaat voor verder gebruik geblokkeerd was. De mediaspeler is, met het oog op diefstalpreventie, zo ontworpen dat enkel de geregistreerde persoon het apparaat kan gebruiken door er zijn ID aan te koppelen. De consument[…]