From the Blog

Beslissing 132: Beantwoordt de televisie aan de overeenkomst?

Onderwerp van het geschil Op 8 september 2022 heeft Consument een televisie van het merk TCL (hierna: Product) besteld voor een totaalbedrag van € 759,- inclusief verzending in de webshop van Ondernemer. Ondernemer biedt in zijn webshop uitsluitend producten aan waarvan de verpakking reeds is geopend en welke niet langer[…]

Beslissing 133: (On)verzegeld pakket bij non-conformiteit

Onderwerp van het geschil Consument heeft online voor een bedrag van € 299,00 een Transformer statue (limited edition) gekocht in de webshop van Ondernemer. Hij heeft het artikel op 18 juni 2022 opgehaald in de winkel. Samen met een medewerker van Ondernemer heeft Consument de doos waarin het artikel verpakt[…]

Beslissing 130: Bewijslast bij garantie

Onderwerp van het geschil Op 8 juni 2021 heeft Consument online voor een bedrag van €1.098,99 een Bestway opzetzwembad van het type Power Steel ovaal (maat 549x274x122) gekocht in de webshop van Ondernemer. In het tweede gebruiksjaar constateert Consument bij het vullen van het zwembad dat dit lekt. Het zwembad[…]

Beslissing 130: Schade buiten schuld van de consument

Onderwerp van het geschil Op 8 juni 2021 heeft Consument online voor een bedrag van €1.098,99 een Bestway opzetzwembad van het type Power Steel ovaal (maat 549x274x122) gekocht in een webshop (hierna te noemen ‘Ondernemer’). In het tweede gebruiksjaar constateert Consument bij het vullen van het zwembad dat dit lekt.[…]

Gevolgschade: wel of niet te verwijten?

1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: – de procesinleiding (met bijlage(n)) van [consument]; – het verweerschrift (met bijlage(n)) van [handelaar]; – het verhandelde ter gelegenheid van de mondelinge behandeling. 1.2. Van de mondelinge behandeling is een geluidsopname gemaakt. Ten slotte is de[…]

Beslissing: Ontbrekende producten uit een pakket

Onderwerp van het geschil Op 3 januari 2022 heeft Consument een drietal Delkim Nitelite Indicator sets en een foedraal gekocht (hierna: Producten) gekocht voor een totaalbedrag van € 174,84 van Ondernemer. Op 5 januari 2022 heeft Consument Ondernemer bericht dat hij twee van de Delkim Nitelite Indicator sets (hierna: sets)[…]

Beslissing: Non-conformiteit bij een weersomstandigheden

Onderwerp van het geschil Op 19 april 2021 heeft Consument een broeikas van aluminium (hierna: Product) gekocht voor een bedrag van € 749,00 van Ondernemer. Op 9 oktober 2021 heeft Consument aan Ondernemer een email gestuurd met foto’s waaruit blijkt dat het Product beschadigd is geraakt. Meer specifiek, een zijwand[…]

Beslissing: Gerechtvaardigd vertrouwen bij een prijsafwijking

Onderwerp van het geschil Op 14 november 2021 heeft Consument een thermostatische waterval-badkraan (hierna: Product) besteld van Ondernemer. Het Product is door Consument in de online webshop van Ondernemer besteld voor een bedrag van € 249,50, dit bedrag is gelijk met de bestelling betaald. Op 15 november heeft Ondernemer per[…]

Beslissing: De onderzoeksplicht bij beroep op non-conformiteit

Onderwerp van het geschil Op 24 juni 2021 heeft Consument een toilet (hierna: Product) gekocht van Ondernemer. Het Product is door Consument aangeschaft voor een bedrag van € 3.295-. Consument heeft het product aangeschaft in de verkoopruimte van Ondernemer. Hierbij is het product aan Consument gedemonstreerd. Het product bevat meerdere[…]

Beslissing: Retour of garantie bij een foutief herstelde scooter

Onderwerp van het geschil Op 8 mei 2021 heeft Consument een elektrische scooter (hierna: Product) gekocht van Ondernemer. Het Product is door Consument aangeschaft voor een bedrag van € 3.178,-. Op omstreeks 15 mei 2021 heeft Consument bij Ondernemer aangegeven het product te willen retourneren. Hierbij heeft Consument aangegeven dat[…]