Onderwerp van het geschil Op 25 januari 2025 heeft Consument via de mail/Whatsapp een order voor vijf elektrisch Duo Rolgordijnen geplaatst in de webshop van Handelaar voor een bedrag van in totaal € 2.312,60. De bestelling is direct betaald. Er is geen precieze levertermijn afgesproken. Omdat de levering uitbleef heeft[…]
STICHTING DIGIDISPUUT Enschede Beslissing van de geschillencommissie van 16 oktober 2025 In de zaak van Eiser, tegen: Verweerder, niet verschenen. 1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: de memorie van eis (met bijlage(n)) van[…]
Onderwerp van het geschil Op 23 juni 2025 heeft Consument een order voor twee Duo Rolgordijnen geplaatst in de webshop van Handelaar voor een bedrag van in totaal € 546,07. De bestelling is direct betaald. De levering zou twee tot drie weken gaan duren. Na ommekomst van deze periode heeft[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 30 juni 2025 in de webwinkel van Ondernemer een regenton besteld voor een bedrag van € 389,- exclusief € 4,95 verzendkosten, voor een totaalbedrag van € 393,95. 1.2. Nadat de regenton door Consument ontvangen en geïnstalleerd is ontstaat er een geschil[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 17 juni 2025 in de webwinkel van Ondernemer een nieuwe mobiele telefoon, besteld voor een totaalbedrag van € 1.089,-. 1.2. Op 19 juni 2025 heeft de vervoerder geprobeerd het pakket af te leveren bij Consument. De levering kon niet plaatsvinden omdat[…]
Beslissing: retourneren van motoronderdelen met een retourlabel Consument tegen Handelaar; Onderwerp van het geschil Consument heeft voor eigen gebruik online diverse motoronderdelen voor zijn motorscooter bij Handelaar besteld voor een bedrag van € 588,50 inclusief BTW. Volgens de betreffende factuur is de besteldatum 5 maart 2025. De bestelling is[…]
Onderwerp van het geschil Op 13 juni 2025 heeft Consument een inbouw vaatwasser gekocht bij Handelaar voor een totaalbedrag van € 699,00. Doordat de gewenste betaalmethode (iDeal) niet goed functioneerde is de koop niet, zoals gebruikelijk, direct via de website van Handelaar tot stand gekomen, maar via een bestelling door[…]
Onderwerp van het geschil Consument heeft op 09-11-2024 een (was)droger gekocht bij Ondernemer voor een prijs van € 350,00. Consument heeft haar ontevredenheid met het Product geuit en contact opgenomen met Ondernemer om het gemeende euvel op te lossen, maar dit is uitgebleven. De geschillencommissie gaat uit van bovenstaande feiten,[…]
Onderwerp van het geschil Op 27 juni 2025 heeft Consument een Turkse koffiemachine gekocht in de website van Handelaar voor een totaalbedrag van € 219,95. Consument heeft de koffiemachine uitgetest en was niet tevreden met het resultaat. Hij heeft de machine geretourneerd op basis van het herroepingsrecht. De retourzending is[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 19 juli 2023 in de webwinkel van Ondernemer een elektrische scooter, besteld voor een totaalbedrag van € 4.026,- (er zijn tegelijkertijd ook accessoires besteld, deze zijn echter niet relevant voor onderhavig geschil en zullen buiten beschouwing worden gelaten). 1.2. De scooter[…]