Onderwerp van het geschil Op 26 januari 2025 heeft Consument een zogenoemde Koreaanse douchekop en twee wisselfilters gekocht via de webshop van Handelaar voor een bedrag van in totaal € 94,00. De aankoop is kort daarna bij Consument bezorgd. Consument trof in de bestelling een ander type wisselfilter aan dan[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 1 november 2024 in de webwinkel van Handelaar een Racebox aangeschaft voor een totaalbedrag van € 249,-. 1.2. In eerste instantie stelt Consument op 10 november 2024 dat het product niet geleverd is terwijl de vervoerder, PostNL, aangeeft dat het product[…]
Eindbeslissing van de geschillencommissie van 12 mei 2025 In de zaak van: Consument tegen Handelaar 1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: de memorie van eis (met bijlage(n)) van Consument. de memorie van antwoord (met bijlage(n)) van Handelaar; en – de[…]
Onderwerp van het geschil Op 26 maart 2024 Consument na voorafgaand e-mailcontact, een koopovereenkomst met Handelaar betreffende een tweedehands e-bike. De aankoopprijs bedraagt € 5.500,00. Consument doet op 2 april 2024 een aanbetaling van € 2.000,00. De leverwijze is als volgt: partijen spreken af dat Consument de fiets binnen 14[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 26 juni 2024 per mail een offerte geaccepteerd van Ondernemer voor het leveren en samenstellen van twee airco’s. Voor een totaalbedrag inclusief bezorging van € 7.600,-. vooraf aan de offerte is door Ondernemer een technische opname uitgevoerd op het adres van[…]
Onderwerp van het geschil Uit de voorgestelde stukken maakt beoordelaar het volgende op. Op 21-12-2023 heeft Consument een paar reinigingsfiltersets van het huismerk ten behoeve van een koffiezetmachine besteld in de webshop van Verkoper. De filters blijken niet te passen en worden in januari omgeruild voor een nieuwe set. Consument[…]
Onderwerp van het geschil Op 07-10-2023 bestelt Consument een paar laarzen van een bekend schoenenmerk in de webshop van Ondernemer. De laarzen passen hem niet en worden op 19 oktober 2023 omgeruild voor een paar in maat 45. Coulancehalve neemt Ondernemer alle verzendkosten voor zijn rekening. Op 12 maart 2024,[…]
Onderwerp van het geschil Op 31 oktober 2023 heeft Consument een aantal artikelen gekocht in de winkel (showroom) van Ondernemer, waaronder twee sets LED hanglampen, prijs per set: € 154,99. Achteraf bezien bevallen deze hanglampen Consument niet. Aan één set zijn door Consument wijzigingen aangebracht om deze passend te maken,[…]
Onderwerp van het geschil Op 31 oktober 2023 heeft Consument een aantal artikelen gekocht in de winkel van Ondernemer, waaronder twee sets LED-hanglampen, prijs per set: € 154,99. Achteraf bezien bevallen deze hanglampen Consument niet. Aan één set zijn door Consument wijzigingen aangebracht om deze passend te maken, de andere[…]
Onderwerp van het geschil Op 13 september 2023 heeft Consument online voor € 81,96 25KG Pinda’s en 12,5Kg gepelde zonnepitten besteld in de webshop van Ondernemer. De bestelling is via iDeal betaald. Consument heeft in het bestelproces aangegeven dat hij de bestelling graag wilde ophalen bij een PostNL pakketpunt. Hij[…]