Beslissing: retourneren van motoronderdelen met een retourlabel Consument tegen Handelaar; Onderwerp van het geschil Consument heeft voor eigen gebruik online diverse motoronderdelen voor zijn motorscooter bij Handelaar besteld voor een bedrag van € 588,50 inclusief BTW. Volgens de betreffende factuur is de besteldatum 5 maart 2025. De bestelling is[…]
Onderwerp van het geschil Op 13 juni 2025 heeft Consument een inbouw vaatwasser gekocht bij Handelaar voor een totaalbedrag van € 699,00. Doordat de gewenste betaalmethode (iDeal) niet goed functioneerde is de koop niet, zoals gebruikelijk, direct via de website van Handelaar tot stand gekomen, maar via een bestelling door[…]
Onderwerp van het geschil Op 27 juni 2025 heeft Consument een Turkse koffiemachine gekocht in de website van Handelaar voor een totaalbedrag van € 219,95. Consument heeft de koffiemachine uitgetest en was niet tevreden met het resultaat. Hij heeft de machine geretourneerd op basis van het herroepingsrecht. De retourzending is[…]
STICHTING DIGIDISPUUT Enschede Beslissing van de geschillencommissie van 5 augustus 2025 In de zaak van Eiser, in persoon procederende, tegen de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Verweerder. 1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: de memorie van eis (met bijlage(n)) van Eiser;[…]
Onderwerp van het geschil Op 24 mei 2025 heeft Consument elf zogenoemde afwerkingsplaten met marmermotief gekocht in de website van Handelaar voor een totaalbedrag van € 539,00. Consument heeft de platen met aankondiging op 30 mei 2025 geretourneerd op basis van het herroepingsrecht. Over schade aan de platen, of non-conformiteit[…]
Onderwerp van het geschil Op 17 maart 2025 heeft Consument een order voor een dubbele plissé hordeur geplaatst in de webshop van Handelaar voor een bedrag van € 397,47. De bestelling is direct betaald. Het betreft een artikel dat voor de klant op maat wordt vervaardigd. Na zeven weken en[…]
Onderwerp van het geschil Op 25 januari 2025 heeft Consument een order geplaatst in de webshop van Handelaar voor een bedrag van € 54,95. De aankoop is op 27 januari 2025 bij Consument bezorgd. Consument heeft met een beroep op het herroepingsrecht de set aan Handelaar geretourneerd. Bij het nakijken[…]
Onderwerp van het geschil Op 26 januari 2025 heeft Consument een zogenoemde Koreaanse douchekop en twee wisselfilters gekocht via de webshop van Handelaar voor een bedrag van in totaal € 94,00. De aankoop is kort daarna bij Consument bezorgd. Consument trof in de bestelling een ander type wisselfilter aan dan[…]
1. Onderwerp van het geschil 1.1. Consument heeft op 1 november 2024 in de webwinkel van Handelaar een Racebox aangeschaft voor een totaalbedrag van € 249,-. 1.2. In eerste instantie stelt Consument op 10 november 2024 dat het product niet geleverd is terwijl de vervoerder, PostNL, aangeeft dat het product[…]
Eindbeslissing van de geschillencommissie van 12 mei 2025 In de zaak van: Consument tegen Handelaar 1. Het verloop van de procedure 1.1. Het verloop van de procedure volgt uit: de memorie van eis (met bijlage(n)) van Consument. de memorie van antwoord (met bijlage(n)) van Handelaar; en – de[…]